البرامج / الدبلوم المهني
الدبلوم المهني

دبلوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) 40 ساعة تدريبية

من المصطلحات إلى الأدوات: أربع وحدات في 40 ساعة تنتقل بك من مبادئ الجودة إلى أدوات التحسين ومعايير الأيزو وقياس الأداء.

4.1 ★ (50 تقييم) المدة: شهر 550 متدرب مسجّل

أنظمة الدراسة والأسعار

  • أونلاين مباشر — ⃁ 1,000
  • مسجّل — ⃁ 850

نظرة عامة

الجودة من أكثر المجالات التي يُكتفى فيها بالشعارات: تحسين مستمر ورضا عميل وتميّز — كلمات يرددها الجميع ولا يملك أكثرهم أداة واحدة لقياسها. ودبلوم إدارة الجودة الشاملة من دراية يقفز فوق الشعارات إلى الأدوات. يمتد 40 ساعة عبر أربع وحدات: مدخل ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، ثم أدوات الجودة والتحسين المستمر، فنظام إدارة الجودة ومعايير الأيزو 9001، وأخيرًا قياس الأداء والتميز المؤسسي. والترتيب مقصود: الأدوات قبل المواصفة، لأن من يدرس المواصفة قبل أن يملك أدوات القياس يخرج بقدرة على إعداد الملفات لا على تحسين الأداء. وهو مدخل عملي لمن يعمل في الجودة أو يُكلَّف بها ضمن مهام أخرى.

ما هو دبلوم إدارة الجودة الشاملة (TQM)؟

  • دبلوم مهني من 40 ساعة ينتقل من مبادئ الجودة إلى أدواتها العملية في أربع وحدات متدرّجة.
  • يرتّب الأدوات قبل المواصفة، فيبني قدرة على التحسين لا على التوثيق فقط.
  • يشمل نظام إدارة الجودة ومعايير الأيزو 9001 وقياس الأداء والتميز المؤسسي.
  • يُنهى بشهادة معتمدة وموثّقة برمز تحقق إلكتروني، مع ملحق درجات يوثّق الساعات الأربعين.

لماذا تختار هذا البرنامج؟

  • ينقل النقاش من الشعارات إلى الأدوات: خرائط عمليات ومؤشرات وتحليل أسباب بدل عبارات عامة عن التميّز.
  • الترتيب فيه صحيح — أدوات ثم مواصفة — وهو عكس الشائع الذي ينتج نظام جودة على الورق لا في العمل.
  • يغطي الأيزو 9001 عمليًا لمن يستعد لتطبيقه أو للتدقيق عليه في جهته.
  • يخدم توجّه المنشآت نحو قياس الأثر ورفع كفاءة الإنفاق، حيث يصبح المؤشر أهم من الإجراء.
  • مدخل سريع لمن كُلِّف بملف الجودة فجأة ويحتاج أن يبدأ صحيحًا من أول أسبوع.

لمن هذا البرنامج؟

  • أخصائيو ومسؤولو جودة حديثو العهد بالمجال أو من كُلِّفوا به إضافة إلى مهامهم.
  • مدراء تشغيل وإنتاج مسؤولون عن كفاءة العمليات وجودة المخرجات.
  • العاملون في التطوير المؤسسي وقياس الأداء في الجهات الحكومية والشركات.
  • من تستعد جهته لتطبيق نظام إدارة جودة أو للحصول على شهادة الأيزو.
  • مالكو منشآت خدمية أو صناعية يريدون ضبط جودة مخرجاتهم بمنهج.

ماذا ستحصل عليه بنهاية البرنامج؟

  • شهادة الدبلوم المهني في إدارة الجودة الشاملة: معتمدة ومصدّقة ومعترف بها دوليًا.
  • رمز تحقق إلكتروني (QR) يتيح لأي جهة الاستعلام مباشرة عن صحة الشهادة.
  • ملحق درجات رسمي (Transcript) يوثّق الأربعين ساعة التدريبية.
  • إفادة رسمية بالإتمام تُقدَّم للجهات الحكومية والخاصة عند الطلب.
  • شهادة التميز المهني لأصحاب الأداء الاستثنائي في البرنامج.
  • كارنيه عضوية رسمي صادر مباشرة من أكاديمية دراية.
  • الحقيبة التدريبية كاملة مع تسجيلات المحاضرات، وشحن مجاني للنسخ الورقية.

المنهج التدريبي

1. الوحدة الأولى: مدخل ومبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM Foundations) (2 درس)

الفلسفات الحديثة للجودة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة. الثقافة المؤسسية والقيادة ودورهما في تطبيق الجودة.

2. الوحدة الثانية: أدوات الجودة والتحسين المستمر (Quality Tools & Kaizen) (2 درس)

أدوات ضبط الجودة السبع (مخطط باريتو، سبب ونتيجة، خرائط التدفق، وغيرها). منهجيات التحسين المستمر (Kaizen، Lean، ومدخل لـ Six Sigma).

3. الوحدة الثالثة: نظام إدارة الجودة ومعايير الأيزو (ISO 9001 System) (4 درس)

التخطيط لنظام إدارة الجودة ومتطلبات مواصفة ISO 9001:2015. إجراءات التدقيق الداخلي وكتابة تقارير عدم المطابقة.

4. الوحدة الرابعة: قياس الأداء والتميز المؤسسي (Quality Performance & Excellence) (4 درس)

إعداد وتطبيق مؤشرات الجودة واستراتيجيات التميز المؤسسي. قياس رضا العملاء وإدارة التغيير للارتقاء بالجودة.

الأسئلة الشائعة

هل يغطي البرنامج مواصفة الأيزو 9001؟
نعم، الوحدة الثالثة مخصصة لنظام إدارة الجودة ومعايير الأيزو 9001. لكن ترتيبها بعد وحدة الأدوات مقصود: المواصفة تصف ما يجب أن يتحقق، والأدوات هي ما يحققه — فدراستها أولًا تنتج ملفات لا تحسينًا.
ما الفرق بين هذا الدبلوم والماجستير المهني في إدارة الجودة الشاملة؟
الدبلوم 40 ساعة في أربع وحدات يعرّفك بالمبادئ والأدوات والمواصفة. والماجستير 300 ساعة في ستة محاور يضيف منهجيات التحسين المتقدمة والمراجعة والتدقيق الداخلي على المنظومة والتطبيق العملي الموسّع. الأول يؤهلك للمشاركة، والثاني يؤهلك لقيادة الملف.
ما الفرق بينه وبين شهادات Six Sigma؟
Six Sigma منهجية متخصصة لتقليل التباين في العمليات وشهاداتها تثبت إتقان أدواتها الإحصائية. وهذا الدبلوم أوسع وأقل عمقًا في الجانب الإحصائي: يغطي المبادئ والأدوات والمواصفة والقياس. كثيرون يبدأون بالدبلوم ليعرفوا المجال ثم يتخصصون بحزام Six Sigma.
هل أحتاج خلفية هندسية أو صناعية؟
لا. مبادئ الجودة وأدواتها تنطبق على الخدمات والجهات الحكومية بقدر انطباقها على الصناعة، والوحدة الأولى تأسيسية تبني المفاهيم من البداية.
كم مدة البرنامج ونظام دراسته؟
أربعون ساعة على أربع وحدات، تُدرَس عن بُعد مباشرةً أو بمحتوى مسجّل يبقى متاحًا، ويمكن إنهاؤها خلال أسابيع قليلة.
هل يُحتسب ضمن شروط القبول في الماجستير المهني؟
نعم. شرط القبول بكالوريوس في أي تخصص أو دبلومان مهنيان، وهذا الدبلوم يُحتسب أحدهما.

آراء المتدربين

4.1
50 مراجعة
29 من متدربين موثّقين
516
424
39
21
10
زياد زمزمي — الرياضمتدرّب موثّق
أكتوبر 2026

ما انبهرت

نص نص كنت متفرغة وحبيت استغل الوقت الامثلة قليلة مقارنة بالمحتوى المنصة تفصل احيانا وتضطر تدخل من جديد بالمقابل مديري صار يعتمد علي اكثر حاولت اطبق كل جزئية على شغلي وهذا اللي ثبتها دراية ممكن تكون افضل قابل للتحسين

وليد سعود الشريف — حائل
أكتوبر 2026

وضحوا كل شي

ما ضغطوا علي ابد استفسرت عن دبلوم إدارة الجودة الشاملة قبل لا اسجل الاسعار واضحة من البداية المحتوى المعروض قوي فريق دراية محترم

هاجر بامحسون — الطائف
أكتوبر 2026

ردود مفيدة

واضحين بشكل عام دخلت صفحة دبلوم إدارة الجودة الشاملة وقريت كل شي عطوني المعلومات اللي احتاجها المحتوى يبان مرتب ودي بمتابعة بعد الشهر الاول ان شاء الله اسجل قريب الجلسة التعريفية عطتني تصور جهة محترمة

آلاء راكان الحمدان — الجبيل
أكتوبر 2026

ردود واضحة

عطوني الصورة كاملة حضرت جزء من البرنامج مع فريق شركتي عطوني المعلومات اللي احتاجها ان شاء الله اسجل قريب

عبدالمجيد عايض الزامل — عنيزة
سبتمبر 2026

رد مختصر

ما اقنعوني بعد اخوي خذ نفس البرنامج عندهم عطوني معلومات عامة بس ما حسمت امري اتمنى يوضحون اكثر

برامج ذات صلة